5-5.3. Szkolenia pracowników

5-5.3.1. Ocena potrzeb szkoleniowych

Porównując potrzeby organizacji, dotyczące kwalifikacji i możliwości personelu z ich stanem aktualnym otrzymuje się w rezultacie informację o potrzebie dokształcania i szkolenia pracowników [24]  (5-5. slajd 7).

 (5-5. slajd 7)

5-5. slajd 7 

Na potrzeby organizacji składają się krótkoterminowe i długoterminowe cele, jakie chce ona osiągnąć, zarówno w sferze ekonomicznej, jak i społecznej. Są to np.:

  • w sferze ekonomicznej:
    • osiągnięcie zamierzonego poziomu zysku,
    • wypromowanie nowego produktu/usługi,
    • zwiększenie zasięgu terytorialnego działania firmy,
  • w sferze społecznej:
    • podwyższenie standardów wykonania,
    • zwiększenie zaangażowania pracowników,
    • polepszenie komunikacji wewnątrz firmy.

Niektóre z tych (lub podobnych) celów są jasne, bowiem np. zawarte są w planach działalności firmy. Inne muszą być dookreślone przez analizę przyczyn problemów, błędów i trudności, z jakimi spotyka się organizacja w codziennym działaniu.

Drugim elementem niezbędnym do określenia potrzeb szkoleniowych jest zdobycie informacji o obecnym stanie kwalifikacji i potencjału pracowników. Część tych informacji można uzyskać analizując dostępne dane o pracownikach: życiorys zawodowy, dotychczas uzyskane doświadczenia, wyniki ocen okresowych. Nierzadko jednak pracodawca nie ma możliwości zdobycia w ten sposób wszystkich interesujących go danych o silnych i słabych stronach swojego personelu. Sięga się wtedy po metody podobne do stosowanych podczas selekcji (testy, wywiady, symulacje).

W ramach określania potrzeb szkoleniowych przeprowadzane są też ankiety lub rozmowy z pracownikami. Mają oni wtedy możliwość wypowiedzenia się, w jakim kierunku chcieliby się rozwijać, przy jakich zadaniach najczęściej napotykają barierę własnych umiejętności, jakie widzą ogólne potrzeby podwyższania kwalifikacji [16].

Każda analiza potrzeb szkoleniowych powinna zakończyć się jasnym określeniem celu szkolenia lub szkoleń. Powinien on być opisany tak, aby łatwo było następnie sprawdzić, jakie efekty przyniosło szkolenie.