7-6. Ekonomiczne aspekty jakości ergonomicznej

Rola marketingu we współczesnym projektowaniu ergonomii

Nowoczesny marketing to filozofia zarządzania, która:

• rozpoznaje potrzeby rynku i klientów,
• dostosowuje ofertę do aktualnych i przyszłych oczekiwań,
• koordynuje produkcję, dystrybucję, serwis i sprzedaż,
• pomaga osiągać cele organizacji przez dostarczanie klientowi wartościowych produktów.

7-6. slajd 10

Marketing jako narzędzie identyfikacji potrzeb ergonomicznych

Służby marketingowe powinny analizować:

• poziom i kierunki rozwoju technik produkcyjnych i serwisowych,
• cechy produktu w kontekście użytkowania,
• poziom cenowy i konkurencyjność produktu,
• skuteczność działań sprzedażowych i promocyjnych.

Hierarchia potrzeb człowieka (wg Maslowa)

• Fizjologiczne (żywność, woda, powietrze)
• Bezpieczeństwa (mieszkanie, zdrowie)
• Socjalne (akceptacja, atrakcyjność, wygoda)
• Osobiste (edukacja, kultura, wypoczynek)

Typy konsumentów w marketingu

• Konsumenci indywidualni – marketing konsumpcyjny.
• Konsumenci przemysłowi – marketing przemysłowy.

Znaczenie otoczenia

• Otoczenie wewnętrzne: warunki pracy.
• Otoczenie zewnętrzne: analiza konkurencji („musisz wiedzieć wszystko o konkurencji”)